Retouren

Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Um Ihren Artikel zurückzusenden, können Sie uns eine E-Mail an info@genzhop.com senden

Artikel müssen im Neuzustand sein. Wenn der Artikel nicht im Neuzustand ist, können wir leider keine Rückerstattung vornehmen.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Wenn der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Bestellung seine Meinung ändert, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Wer trägt die Kosten, wenn meine Bestellung beschädigt geliefert wurde?

Wenn der Kunde ein beschädigtes Produkt erhalten hat, senden wir kostenlos ein neues Produkt. Jeder Kunde hat 1 Jahr Garantie, dies muss also nicht innerhalb von 14 Tagen erfolgen.

ACHTUNG: Bestellungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.